Kazino dalības programmas gadu gaitā ir piedzīvojušas būtiskas pārmaiņas, attīstoties no vienkāršiem perforatora žetoniem līdz izsmalcinātām tiešsaistes sistēmām. Šīs shēmas ir paredzētas, lai stimulētu dalībniekus par viņu lojalitāti, piedāvājot dažādas atlīdzības, piemēram, bezmaksas spēli, atlaidi ēdienreizēm un ieeju īpašos gadījumos. Saskaņā ar Amerikas Spēļu asociācijas veikto divdesmit trīs pētījumu, gandrīz 80% kazino viesu piedalās atalgojuma iniciatīvas variācijās, uzsverot viņu vērtību patērētāju noturēšanā.
Viena ievērojama persona spēļu dalības jomā ir Džims Merens, iepriekšējais MGM Resorts International izpilddirektors, kurš uzņēmās galveno lomu dalības programmu atjaunināšanā. Viņa vadībā MGM uzsāka M Life Rewards shēmu, kas apvieno gan tīmeklī balstītas, gan personiskas derības. Papildinformāciju par viņa projektiem varat uzzināt viņa LinkedIn profilā.
Divdesmit divus gadus uzņēmums Caesars Entertainment pārveidoja savu dalības shēmu, kas tagad tiek apzīmēta kā Caesars Rewards, lai uzlabotu lietotāju pieredzi, iekļaujot mobilo lietotņu funkcijas, kas ļauj spēlētājiem netraucēti sekot līdzi saviem kredītiem un pieprasīt stimulus. Šī maiņa liecina par plašāku virzību nozarē uz tehnoloģijām, ļaujot spēlētājiem vieglāk sazināties ar savām mīļotajām vietām. Lai iegūtu papildinformāciju par atlīdzības iniciatīvām, izpētiet The New York Times.
Turklāt spēļu norises vietās pakāpeniski tiek izmantota informācijas analītika, lai personalizētu atlīdzības, pielāgojot piedāvājumus, pamatojoties uz atsevišķu dalībnieku rīcību. Šī uz datiem balstītā pieeja ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī palielina ieņēmumus no azartspēlēm. Spēlētāji ir motivēti izvēlēties šīs shēmas, lai palielinātu savus ieguvumus, jo personalizēti piedāvājumi var būtiski palielināt viņu spēļu mijiedarbības vērtību. Lai iegūtu papildinformāciju par atlīdzības stimulu optimizēšanu, skatiet saiti1.
Tā kā spēļu ainava turpina attīstīties, dalībniekiem vajadzētu būt informētiem par jaunākajiem atlīdzības iniciatīvas sasniegumiem. Šo iniciatīvu noteikumu un nosacījumu izpratne var veicināt lielāku ieguvumu un apmierinošāku spēļu mijiedarbību. Ar pareizu ieskatu dalībnieki var optimizēt labāko no saviem braucieniem uz pasākumu vietām, nodrošinot, ka viņi gūst savas lojalitātes priekšrocības.